Datenrettung · LanCologne

Was zeichnet die Zusammenarbeit zwischen LanCologne und einem Kunden über den gesamten Rettungsprozess hinweg aus?

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Übergabe der geretteten Daten begleiten wir unsere Kunden mit klar nachvollziehbaren, aufeinander aufbauenden Schritten.

Kostenfreie Anfrage

Warum diese Frage wichtig ist

Bei einem ausgefallenen oder beschädigten Datenträger entscheiden oft schon die ersten Schritte darüber, ob eine Datenrettung technisch überhaupt noch möglich ist. Unüberlegte Neustarts, Software-Eigenversuche oder falsch gelagerte Ersatzteile können eine ursprünglich rettbare Situation dauerhaft verschlechtern. Deshalb ist eine fachgerechte Diagnose vor jedem weiteren Schritt entscheidend – unabhängig davon, ob private Erinnerungen oder unternehmenskritische Daten betroffen sind.

Technische Einschätzung im Einzelfall

Wir stimmen jeden wesentlichen Schritt – von der kostenfreien Erstdiagnose über das schriftliche Angebot bis zur abschließenden Übergabe – aktiv mit dem Kunden ab, statt eigenmächtig vorzugehen.

Was realistisch möglich ist – und was nicht

Auch bei bestmöglicher Abstimmung bleibt der technische Ausgang einer Datenrettung im Vorfeld nicht vollständig vorhersagbar. Unser Anspruch ist es, den Kunden dabei jederzeit ehrlich und nachvollziehbar zu informieren.

Warum LanCologne?

Bei einem beschädigten oder ausgefallenen Datenträger zählt vor allem eines: Die Daten dürfen durch den Rettungsversuch selbst nicht weiter gefährdet werden. Genau hier setzt unser Ansatz an.

Als Team mit einem Hintergrund in der IT-Forensik sind wir es gewohnt, mit Datenträgern so umzugehen, dass Datenstrukturen nicht unnötig überschrieben oder zerstört werden. Diese Sorgfalt kommt auch der klassischen Datenrettung zugute, unabhängig davon, ob am Ende ein Gutachten oder einfach nur die geretteten Dateien benötigt werden.

Jede Datenrettung beginnt bei uns mit einer kostenfreien Erstdiagnose. Erst wenn die Schadensursache technisch eingeordnet ist, erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Einschätzung des Aufwands. Sie entscheiden dann in Ruhe, ob Sie dieses Angebot annehmen oder ablehnen – ganz ohne Verpflichtung.

Für die eigentliche Rettung setzen wir, wo es die jeweilige Schadensursache erfordert, professionelle Systeme ein, etwa die PC-3000-Plattform und den DeepSpar USB Stabilizer für angeschlagene oder instabile Festplatten, PC-3000 Flash für die Firmware- und Chip-Ebene-Reparatur bei SSDs und Flash-Speichern sowie R-Studio und UFS Explorer für die RAID- und Dateisystem-Rekonstruktion. Welches Werkzeug im Einzelfall sinnvoll ist, entscheidet die Diagnose – nicht ein Standardverfahren.

Eine Erfolgsgarantie kann seriöserweise niemand aussprechen, der einen physisch beschädigten Datenträger noch nicht untersucht hat. Was wir zusagen können, ist ein sorgfältiges, nachvollziehbares Vorgehen in unserem eigenen Labor in Köln, bei Bedarf inklusive Reinraumumgebung zum Öffnen des Datenträgers – ohne Versand oder Weitergabe Ihres Datenträgers an Dritte.

Unser Ablauf

1Kontaktaufnahme und erste Fehlerbeschreibung.
2Sicherer Transport oder persönliche Abgabe des Datenträgers in unserem Labor in Köln.
3Kostenfreie technische Erstdiagnose der Schadensursache.
4Einordnung, ob ein logischer, mechanischer, elektronischer oder Firmware-bedingter Defekt vorliegt.
5Schriftliches Angebot mit Aufwand und Kosten, ohne Verpflichtung zur Beauftragung.
6Nach Ihrer Freigabe: schonende Sicherung der Rohdaten mit geeigneter Hardware bzw. Software.
7Bei Bedarf Reparatur oder Umgehung defekter Bauteile, Firmware- oder Controller-Probleme.
8Rekonstruktion von Dateisystem, Partitionsstruktur bzw. RAID-Verbund aus den gesicherten Rohdaten.
9Prüfung der wiederhergestellten Daten auf Lesbarkeit und Vollständigkeit, soweit technisch feststellbar.
10Vertrauliche Übergabe der geretteten Daten auf einem Zielmedium Ihrer Wahl.
11Auf Wunsch fachgerechte Rückgabe oder Vernichtung des Originaldatenträgers.
12Rechnungsstellung gemäß dem zuvor angenommenen schriftlichen Angebot – nicht vor Ihrer Zustimmung.

Kostenfreie Diagnose, transparentes Angebot – und ehrliche Grenzen

Die Erstdiagnose ist bei uns grundsätzlich kostenfrei. Erst danach erhalten Sie ein schriftliches, verständliches Angebot, das Sie annehmen oder ablehnen können, ohne dass Ihnen daraus Kosten entstehen.

Was wir nicht tun, ist eine Erfolgsquote oder Rettungsgarantie zu versprechen, bevor der Datenträger untersucht wurde. Der Zustand von Lese-/Schreibköpfen, Speicherchips, Controllern und Dateisystemen unterscheidet sich von Fall zu Fall so stark, dass belastbare Aussagen erst nach der Diagnose möglich sind. Diese Zurückhaltung ist Teil unseres Selbstverständnisses als Team mit forensischem Hintergrund: Wir kommunizieren, was technisch belegbar ist – nicht mehr und nicht weniger.

Sensible Inhalte, ob private Fotos, Geschäftsunterlagen oder mandantenbezogene Daten, werden bei uns vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Häufige Fragen

Können Sie eine Erfolgsgarantie für die Datenrettung geben?+
Nein. Seriöse Datenrettung kann vor der technischen Diagnose keine Erfolgsgarantie aussprechen. Wir benennen nach der kostenfreien Erstanalyse, was aus technischer Sicht realistisch möglich ist.
Was kostet die Datenrettung, wenn ich das Angebot am Ende ablehne?+
Die Erstdiagnose ist kostenfrei. Lehnen Sie unser schriftliches Angebot ab, entstehen Ihnen keine Kosten für die Diagnose.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?+
Ja. Ihre Daten werden ausschließlich in unserem eigenen Labor in Köln bearbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.
Warum spielt der forensische Hintergrund bei einer „normalen“ Datenrettung eine Rolle?+
Weil derselbe sorgfältige, spurenschonende Umgang mit Datenträgern, den wir aus der IT-Forensik kennen, auch bei der klassischen Datenrettung verhindert, dass ein Rettungsversuch den ursprünglichen Schaden vergrößert.

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Ob privater Datenverlust oder unternehmenskritischer Systemausfall: Bevor Sie einen weiteren eigenständigen Rettungsversuch unternehmen, lohnt sich eine fachgerechte Diagnose. Wir prüfen kostenfrei, was in Ihrem konkreten Fall technisch möglich ist, und liefern Ihnen ein transparentes, schriftliches Angebot als Entscheidungsgrundlage – aus einem eigenen Labor in Köln mit forensischem Anspruch an Sorgfalt und Nachvollziehbarkeit.

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