Obnova podatkov · LanCologne

Kakšna je razlika med obnovo podatkov in obravnavo garancijskega zahtevka (RMA)?

Eine Garantie- oder Gewährleistungsabwicklung bezieht sich auf den Austausch eines defekten Geräts, nicht auf die Rettung der darauf gespeicherten Daten.

Brezplačna poizvedba

Zakaj je to vprašanje pomembno

V primeru okvarjenega ali poškodovanega nosilca podatkov pogosto že prvi ukrepi odločajo o tem, ali je obnova podatkov tehnično sploh še mogoča. Nepremišljeni ponovni zagoni, samostojni poskusi s programsko opremo ali nepravilno shranjeni nadomestni deli lahko trajno poslabšajo situacijo, ki bi bila sicer še rešljiva. Zato je strokovna diagnoza pred vsakim nadaljnjim korakom ključnega pomena – ne glede na to, ali gre za zasebne spomine ali podatke, ki so ključnega pomena za podjetje.

Tehnična ocena v posameznem primeru

Wir empfehlen, vor dem Einsenden eines defekten Datenträgers im Rahmen einer Garantieabwicklung zunächst zu prüfen, ob eine Datenrettung noch gewünscht ist, da der Hersteller die Daten dabei in der Regel nicht berücksichtigt.

Kaj je realno mogoče – in kaj ni

Nach einer bereits erfolgten Garantieabwicklung durch den Hersteller ist der ursprüngliche Datenträger häufig nicht mehr verfügbar, wodurch eine spätere Datenrettung technisch ausgeschlossen sein kann. Diese Reihenfolge sollte daher vorab bedacht werden.

Zakaj LanCologne?

V primeru poškodovanega ali nefunkcionalnega nosilca podatkov je najpomembnejše eno: podatki se med samim poskusom reševanja ne smejo dodatno ogroziti. Prav tu se začne naš pristop.

Kot ekipa z izkušnjami na področju IT-forenzike smo navajeni ravnati z nosilci podatkov tako, da se strukture podatkov ne prepisujejo ali uničujejo brez potrebe. Ta skrbnost koristi tudi klasičnemu obnovitvenemu postopku, ne glede na to, ali je na koncu potrebno strokovno mnenje ali zgolj obnovljene datoteke.

Vsako obnovitev podatkov pri nas se začne z brezplačno začetno diagnozo. Šele ko je vzrok okvare tehnično opredeljen, prejmete pisno ponudbo z oceno potrebnega obsega dela. Nato se lahko v miru odločite, ali boste to ponudbo sprejeli ali zavrnili – popolnoma brez obveznosti.

Za dejansko obnovo uporabljamo, kadar to zahteva vzrok poškodbe, profesionalne sisteme, kot sta platforma PC-3000 in DeepSpar USB Stabilizer za poškodovane ali nestabilne trde diske, PC-3000 Flash za popravila na ravni firmware-a in čipov pri SSD-jih in pomnilnikih Flash ter R-Studio in UFS Explorer za rekonstrukcijo RAID-a in datotečnega sistema. Katero orodje je v posameznem primeru primerno, določi diagnoza – ne standardni postopek.

Nihče, ki še ni pregledal fizično poškodovanega nosilca podatkov, ne more resno zagotoviti uspeha. Zagotovimo pa lahko skrbno in pregledno ravnanje v našem lastnem laboratoriju v Kölnu, po potrebi tudi v čistem prostoru za odpiranje nosilca podatkov – brez pošiljanja ali posredovanja vašega nosilca podatkov tretjim osebam.

Naš potek

1Prvi stik in prvi opis napake.
2Varni prevoz ali osebna predaja nosilca podatkov v našem laboratoriju v Kölnu.
3Brezplačna prva tehnična diagnoza vzroka okvare.
4Ugotovitev, ali gre za logično, mehansko, elektronsko ali s programsko opremo povezano okvaro.
5Pisna ponudba z oceno obsega dela in stroškov, brez obveznosti sklenitve naročila.
6Po vaši odobritvi: varno arhiviranje surovih podatkov z ustrezno strojno ali programsko opremo.
7Po potrebi popravilo ali obid okvarjenih komponent, težav s programsko opremo ali krmilnikom.
8Obnova datotečnega sistema, strukture particij oziroma RAID-sklopa iz varnostnih kopij surovih podatkov.
9Preverjanje berljivosti in popolnosti obnovljenih podatkov, kolikor je to tehnično mogoče ugotoviti.
10Zaupna predaja rešenih podatkov na ciljni nosilec podatkov po vaši izbiri.
11Na zahtevo strokovna vrnitev ali uničenje izvirnega nosilca podatkov.
12Izdaja računa v skladu s predhodno sprejeto pisno ponudbo – ne pred vašim soglasjem.

Brezplačna diagnoza, pregledna ponudba – in poštene omejitve

Prva diagnoza je pri nas načeloma brezplačna. Šele nato boste prejeli pisno, razumljivo ponudbo, ki jo lahko sprejmete ali zavrnete, ne da bi vam pri tem nastali kakršni koli stroški.

Ne obljubljamo stopnje uspešnosti ali garancije za rešitev podatkov, preden ni bil nosilec podatkov pregledan. Stanje glav za branje/pisanje, pomnilniških čipov, krmilnikov in datotečnih sistemov se od primera do primera tako močno razlikuje, da so zanesljive ocene mogoče šele po opravljeni diagnozi. Ta zadržanost je del naše samopodobe kot ekipe s forenzičnim ozadjem: sporočamo tisto, kar je tehnično dokazljivo – nič več in nič manj.

Občutljive vsebine, naj gre za zasebne fotografije, poslovne dokumente ali podatke o strankah, pri nas obravnavamo kot zaupne in jih ne posredujemo tretjim osebam.

Pogosta vprašanja

Ali lahko zagotovite uspeh pri obnovi podatkov?+
Ne. Resna služba za obnovo podatkov pred tehnično diagnozo ne more zagotoviti uspeha. Po brezplačni začetni analizi vam bomo povedali, kaj je s tehničnega vidika realno mogoče.
Koliko stane obnova podatkov, če ponudbo na koncu zavrnem?+
Prva diagnoza je brezplačna. Če zavrnete našo pisno ponudbo, vam za diagnozo ne bodo nastali nobeni stroški.
Ali bodo moji podatki obravnavani kot zaupni?+
Da. Vaši podatki se obdelujejo izključno v našem lastnem laboratoriju v Kölnu in se ne posredujejo tretjim osebam.
Zakaj je forenzično ozadje pomembno pri „običajni“ obnovi podatkov?+
Ker isto skrbno ravnanje z nosilci podatkov, ki ne pušča sledi – kot ga poznamo iz računalniške forenzike –, tudi pri klasičnem reševanju podatkov preprečuje, da bi poskus reševanja še povečal prvotno škodo.

🔗 Sorodne teme

LanCologne Obnova podatkov v Kölnu

Naj gre za izgubo osebnih podatkov ali za izpad sistema, ki ogroža delovanje podjetja: preden se lotite še enega samostojnega poskusa reševanja, se splača opraviti strokovno diagnozo. Brezplačno preverimo, kaj je v vašem konkretnem primeru tehnično mogoče, in vam kot podlago za odločitev pripravimo pregledno pisno ponudbo – v našem lastnem laboratoriju v Kölnu, ki izpolnjuje forenzične standarde glede skrbnosti in sledljivosti.

Pošljite povpraševanje zdaj