Datenrettung · LanCologne

Was ist zu tun, wenn die Wiederherstellung aus einem Cloud-Backup fehlschlägt?

Ein Cloud-Backup ist nur so gut wie seine Wiederherstellung. In der Praxis scheitert der Restore an verlorenen Verschlüsselungspasswörtern, abgelaufenen Konten, unvollständigen Sicherungen, Versionierungsgrenzen oder schlicht an der Datenmenge und Bandbreite.

Kostenfreie Anfrage

Technischer Hintergrund

Viele Backup-Lösungen verschlüsseln clientseitig; ohne den beim Einrichten gewählten Schlüssel kann auch der Anbieter nicht helfen. Andere Dienste synchronisieren nur (z. B. Ordner-Sync) – gelöschte oder verschlüsselte Dateien werden dann ebenfalls in die Cloud übertragen. Lokale Cache- oder Staging-Bereiche der Backup-Software können ältere Stände enthalten.

Was Sie jetzt tun – und lassen sollten

  • Beim Anbieter klären, welche Versionen und Aufbewahrungsfristen gelten, bevor diese ablaufen.
  • Lokale Datenträger und alte Rechner nicht neu aufsetzen – sie sind oft die bessere Quelle.
  • Keine erneuten Sync-Läufe starten, die alte Stände überschreiben könnten.

So gehen wir vor

  • Klärung, welche Datenquellen neben der Cloud existieren.
  • Sicherung lokaler Datenträger und Auswertung von Cache-, Staging- oder Archivdateien der Backup-Software.
  • Rettung gelöschter Daten auf den Original-Datenträgern, wo noch nicht überschrieben.

Grenzen

  • Clientseitig verschlüsselte Sicherungen sind ohne Schlüssel nicht lesbar.
  • In der Cloud gelöschte Versionen nach Ablauf der Aufbewahrung sind beim Anbieter nicht mehr vorhanden; wir haben keinen Zugriff auf Anbieter-Infrastruktur.

Mögliche Ergebnisse

Gerettete Daten aus lokalen Quellen oder eine klare Aussage, welche Quelle noch verwertbar ist.

So arbeiten wir bei der Datenrettung

Jeder Datenträger wird zuerst in unserem eigenen Labor in Köln diagnostiziert; die Diagnose ist kostenfrei. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot und entscheiden, ob Sie es annehmen. Lehnen Sie ab, holen Sie den Datenträger nach Terminvereinbarung im Labor ab – dabei entstehen keine Versandkosten – oder wir senden ihn zurück; dafür können Versand- und Verpackungskosten anfallen. Gerettet wird an Abbildern, nicht am Original – mit professioneller Datenrettungs-Hardware wie PC-3000. Muss ein Laufwerk geöffnet werden, geschieht das an einer HEPA-H14-gefilterten Reinraumwerkbank (Clean Bench). Eine Erfolgsgarantie vor der Diagnose geben wir nicht, weil sie seriös nicht möglich ist. Ihr Datenträger und Ihre Daten bleiben vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

1Anfrage und Einsendung oder persönliche Abgabe im Labor nach Terminvereinbarung
2Kostenfreie Diagnose der Schadensursache
3Schriftliches Angebot – erst nach Ihrer Freigabe geht es weiter; bei Ablehnung Abholung im Labor oder Rücksendung (Versand- und Verpackungskosten können anfallen)
4Rettung, Prüfung der Daten und vertrauliche Übergabe

Diagnose anfragen   Mehr zu Ablauf, Kosten und Vertraulichkeit →

Häufige Fragen

Ist Synchronisation ein Backup?+
Nein. Sync überträgt auch Löschungen und Verschlüsselungen. Ein Backup hält unabhängige Versionen vor.
Kann LanCologne direkt auf mein Cloud-Konto zugreifen?+
Nur auf Ihre Veranlassung und mit Ihren Zugangsdaten bzw. Exporten. Wir umgehen keine Anbieterschutzmaßnahmen.
Was, wenn das Backup-Passwort fehlt?+
Dann ist eine clientseitig verschlüsselte Sicherung nicht entschlüsselbar. Lokale Originale können die Alternative sein.

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