Recuperación de datos · LanCologne

¿Qué hay que hacer si falla la restauración a partir de una copia de seguridad en la nube?

Ein Cloud-Backup ist nur so gut wie seine Wiederherstellung. In der Praxis scheitert der Restore an verlorenen Verschlüsselungspasswörtern, abgelaufenen Konten, unvollständigen Sicherungen, Versionierungsgrenzen oder schlicht an der Datenmenge und Bandbreite.

Solicitud gratuita

Antecedentes técnicos

Viele Backup-Lösungen verschlüsseln clientseitig; ohne den beim Einrichten gewählten Schlüssel kann auch der Anbieter nicht helfen. Andere Dienste synchronisieren nur (z. B. Ordner-Sync) – gelöschte oder verschlüsselte Dateien werden dann ebenfalls in die Cloud übertragen. Lokale Cache- oder Staging-Bereiche der Backup-Software können ältere Stände enthalten.

Lo que debe hacer —y lo que no debe hacer— ahora mismo

  • Beim Anbieter klären, welche Versionen und Aufbewahrungsfristen gelten, bevor diese ablaufen.
  • Lokale Datenträger und alte Rechner nicht neu aufsetzen – sie sind oft die bessere Quelle.
  • Keine erneuten Sync-Läufe starten, die alte Stände überschreiben könnten.

Así es como procedemos

  • Klärung, welche Datenquellen neben der Cloud existieren.
  • Sicherung lokaler Datenträger und Auswertung von Cache-, Staging- oder Archivdateien der Backup-Software.
  • Rettung gelöschter Daten auf den Original-Datenträgern, wo noch nicht überschrieben.

Fronteras

  • Clientseitig verschlüsselte Sicherungen sind ohne Schlüssel nicht lesbar.
  • In der Cloud gelöschte Versionen nach Ablauf der Aufbewahrung sind beim Anbieter nicht mehr vorhanden; wir haben keinen Zugriff auf Anbieter-Infrastruktur.

Posibles resultados

Gerettete Daten aus lokalen Quellen oder eine klare Aussage, welche Quelle noch verwertbar ist.

Así es como trabajamos en la recuperación de datos

Cada soporte de datos se somete primero a un diagnóstico en nuestro propio laboratorio de Colonia; el diagnóstico es gratuito. A continuación, recibirá un presupuesto por escrito y podrá decidir si lo acepta. Si lo rechaza, puede recoger el soporte de datos en el laboratorio previa cita —sin gastos de envío— o se lo devolveremos; en cuyo caso pueden aplicarse gastos de envío y embalaje. La recuperación se realiza a partir de copias, no del original, utilizando hardware profesional de recuperación de datos como el PC-3000. Si es necesario abrir una unidad de disco, esto se lleva a cabo en una mesa de trabajo de sala limpia (Clean Bench) con filtro HEPA H14. No ofrecemos ninguna garantía de éxito antes del diagnóstico, ya que, desde un punto de vista profesional, esto no es posible. Su soporte de datos y sus datos se mantendrán confidenciales y no se cederán a terceros.

1Solicitud y envío o entrega en persona en el laboratorio previa cita
2Diagnóstico gratuito de la causa de la avería
3Oferta por escrito: solo se seguirá adelante tras su aprobación; en caso de rechazo, recogida en el laboratorio o devolución (pueden aplicarse gastos de envío y embalaje)
4Recuperación, verificación de los datos y entrega confidencial

Solicitar diagnóstico   Más información sobre el procedimiento, los costes y la confidencialidad →

Preguntas frecuentes

Ist Synchronisation ein Backup?+
Nein. Sync überträgt auch Löschungen und Verschlüsselungen. Ein Backup hält unabhängige Versionen vor.
Kann LanCologne direkt auf mein Cloud-Konto zugreifen?+
Nur auf Ihre Veranlassung und mit Ihren Zugangsdaten bzw. Exporten. Wir umgehen keine Anbieterschutzmaßnahmen.
Was, wenn das Backup-Passwort fehlt?+
Dann ist eine clientseitig verschlüsselte Sicherung nicht entschlüsselbar. Lokale Originale können die Alternative sein.

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