Gegevensherstel · LanCologne

Wat moet je doen als het terugzetten vanuit een cloudback-up mislukt?

Ein Cloud-Backup ist nur so gut wie seine Wiederherstellung. In der Praxis scheitert der Restore an verlorenen Verschlüsselungspasswörtern, abgelaufenen Konten, unvollständigen Sicherungen, Versionierungsgrenzen oder schlicht an der Datenmenge und Bandbreite.

Gratis aanvraag

Technische achtergrond

Viele Backup-Lösungen verschlüsseln clientseitig; ohne den beim Einrichten gewählten Schlüssel kann auch der Anbieter nicht helfen. Andere Dienste synchronisieren nur (z. B. Ordner-Sync) – gelöschte oder verschlüsselte Dateien werden dann ebenfalls in die Cloud übertragen. Lokale Cache- oder Staging-Bereiche der Backup-Software können ältere Stände enthalten.

Wat u nu wel en niet moet doen

  • Beim Anbieter klären, welche Versionen und Aufbewahrungsfristen gelten, bevor diese ablaufen.
  • Lokale Datenträger und alte Rechner nicht neu aufsetzen – sie sind oft die bessere Quelle.
  • Keine erneuten Sync-Läufe starten, die alte Stände überschreiben könnten.

Zo gaan we te werk

  • Klärung, welche Datenquellen neben der Cloud existieren.
  • Sicherung lokaler Datenträger und Auswertung von Cache-, Staging- oder Archivdateien der Backup-Software.
  • Rettung gelöschter Daten auf den Original-Datenträgern, wo noch nicht überschrieben.

Grenzen

  • Clientseitig verschlüsselte Sicherungen sind ohne Schlüssel nicht lesbar.
  • In der Cloud gelöschte Versionen nach Ablauf der Aufbewahrung sind beim Anbieter nicht mehr vorhanden; wir haben keinen Zugriff auf Anbieter-Infrastruktur.

Mogelijke resultaten

Gerettete Daten aus lokalen Quellen oder eine klare Aussage, welche Quelle noch verwertbar ist.

Zo gaan we te werk bij gegevensherstel

Elke gegevensdrager wordt eerst in ons eigen laboratorium in Keulen onderzocht; dit onderzoek is gratis. Daarna ontvangt u een schriftelijke offerte en beslist u of u deze accepteert. Als u de offerte afwijst, kunt u de gegevensdrager na het maken van een afspraak in het laboratorium ophalen – hieraan zijn geen verzendkosten verbonden – of wij sturen hem terug; waarbij wel verzend- en verpakkingskosten in rekening kunnen worden gebracht. De gegevens worden gered op basis van kopieën, niet van het origineel – met professionele hardware voor gegevensherstel zoals de PC-3000. Moet een schijf worden geopend, dan gebeurt dat op een met een HEPA-H14-filter uitgeruste cleanbench. Wij geven geen succesgarantie vóór de diagnose, omdat dit op serieuze wijze niet mogelijk is. Uw gegevensdrager en uw gegevens blijven vertrouwelijk en worden niet aan derden doorgegeven.

1Aanvraag en inzending of persoonlijke afgifte in het laboratorium na afspraak
2Gratis diagnose van de oorzaak van de schade
3Schriftelijke offerte – pas na uw goedkeuring gaan we verder; bij afwijzing kunt u het product bij het laboratorium ophalen of terugsturen (er kunnen verzend- en verpakkingskosten in rekening worden gebracht)
4Herstel, controle van de gegevens en vertrouwelijke overdracht

Diagnose aanvragen   Meer informatie over de procedure, kosten en vertrouwelijkheid →

Veelgestelde vragen

Ist Synchronisation ein Backup?+
Nein. Sync überträgt auch Löschungen und Verschlüsselungen. Ein Backup hält unabhängige Versionen vor.
Kann LanCologne direkt auf mein Cloud-Konto zugreifen?+
Nur auf Ihre Veranlassung und mit Ihren Zugangsdaten bzw. Exporten. Wir umgehen keine Anbieterschutzmaßnahmen.
Was, wenn das Backup-Passwort fehlt?+
Dann ist eine clientseitig verschlüsselte Sicherung nicht entschlüsselbar. Lokale Originale können die Alternative sein.

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