Datenrettung · LanCologne

Wovon hängt der Preis einer professionellen Datenrettung ab?

Ein seriöser Preis für eine Datenrettung lässt sich erst nennen, wenn die Schadensursache feststeht. Derselbe Fehlerbild-Satz („Festplatte wird nicht erkannt“) kann einen defekten USB-Adapter, eine beschädigte Firmware-Zone oder einen Kopfschaden bedeuten – mit völlig unterschiedlichem Aufwand.

Kostenfreie Anfrage

Technischer Hintergrund

Der Aufwand richtet sich vor allem nach der Schadensklasse: Logische Fehler (gelöschte Dateien, beschädigtes Dateisystem) erfordern Software-Rekonstruktion. Elektronische Defekte betreffen Platine oder Controller. Firmware-Fehler erfordern Arbeit in den Service-Bereichen des Laufwerks. Mechanische Schäden wie defekte Schreib-/Leseköpfe erfordern einen Eingriff am geöffneten Laufwerk unter partikelarmen Bedingungen.

Was Sie jetzt tun – und lassen sollten

  • Fehlerbild genau beschreiben: Geräusche, Erkennung im BIOS, Meldungen, letzte Aktion vor dem Ausfall.
  • Keine weiteren Software-Versuche, wenn das Laufwerk klackt, schleift oder sich abschaltet – das kann den Aufwand erhöhen.
  • Prioritäten festlegen: Welche Ordner oder Dateitypen werden wirklich benötigt?

So gehen wir vor

  • Diagnose: Zuordnung zur Schadensklasse und Ermittlung des Datenträgerzustands. Die Erstprüfung ist unverbindlich; bei Ablehnung und gewünschter Rücksendung können Versand- und Verpackungskosten anfallen, bei Abholung im Labor entstehen keine Versandkosten.
  • Schriftliches Angebot mit Aufwand; erst danach entscheiden Sie.
  • Priorisierte Rettung der benötigten Daten, wenn ein Laufwerk nur begrenzt lesbar ist.

Grenzen

  • Kapazität und Lesegeschwindigkeit eines beschädigten Laufwerks beeinflussen die Bearbeitungsdauer erheblich.
  • Hardware-Verschlüsselung, RAID-Verbünde und seltene Modelle (Spenderteile) erhöhen den Aufwand.
  • Ein Festpreis vor der Diagnose wäre entweder zu hoch angesetzt oder müsste später korrigiert werden.

Mögliche Ergebnisse

Sie erhalten nach der Diagnose ein Angebot, aus dem Schadensklasse, voraussichtlicher Aufwand und – soweit absehbar – die erwartbare Datenlage hervorgehen.

So arbeiten wir bei der Datenrettung

Jeder Datenträger wird zuerst in unserem eigenen Labor in Köln diagnostiziert; die Diagnose ist kostenfrei. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot und entscheiden, ob Sie es annehmen. Lehnen Sie ab, holen Sie den Datenträger nach Terminvereinbarung im Labor ab – dabei entstehen keine Versandkosten – oder wir senden ihn zurück; dafür können Versand- und Verpackungskosten anfallen. Gerettet wird an Abbildern, nicht am Original – mit professioneller Datenrettungs-Hardware wie PC-3000. Muss ein Laufwerk geöffnet werden, geschieht das an einer HEPA-H14-gefilterten Reinraumwerkbank (Clean Bench). Eine Erfolgsgarantie vor der Diagnose geben wir nicht, weil sie seriös nicht möglich ist. Ihr Datenträger und Ihre Daten bleiben vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

1Anfrage und Einsendung oder persönliche Abgabe im Labor nach Terminvereinbarung
2Kostenfreie Diagnose der Schadensursache
3Schriftliches Angebot – erst nach Ihrer Freigabe geht es weiter; bei Ablehnung Abholung im Labor oder Rücksendung (Versand- und Verpackungskosten können anfallen)
4Rettung, Prüfung der Daten und vertrauliche Übergabe

Diagnose anfragen   Mehr zu Ablauf, Kosten und Vertraulichkeit →

Häufige Fragen

Warum nennen Sie keinen Pauschalpreis am Telefon?+
Weil die Schadensursache ohne Diagnose nicht feststeht. Eine verbindliche Zahl ist erst nach der Untersuchung möglich.
Wird eine Datenrettung teurer, wenn ich vorher selbst Software ausprobiert habe?+
Bei logischen Fehlern nicht zwingend. Bei mechanischen Schäden können zusätzliche Kratzer auf der Magnetscheibe den Aufwand und das Risiko erhöhen.
Was kostet es, wenn ich das Angebot ablehne?+
Die Erstprüfung ist unverbindlich. Entscheiden Sie sich anschließend gegen eine Beauftragung und wünschen die Rücksendung des Datenträgers, können Versand- und Verpackungskosten anfallen. Bei Abholung im Labor entstehen keine Versandkosten.
Gibt es einen Express-Service?+
Ja. Auf Wunsch ist eine priorisierte Bearbeitung gegen Express-Zuschlag möglich, nach Verfügbarkeit. Der Zuschlag wird im Angebot gesondert ausgewiesen.

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