Obnova podatkov · LanCologne

Ali je mogoče še vedno prebrati podatke s poškodovane zgoščenke, DVD-ja ali Blu-rayja?

Bei optischen Medien kommt es auf die Lage des Schadens an: Bei einer CD liegt die Datenschicht direkt unter dem Etikett – Kratzer auf der Oberseite sind dort kritischer als auf der Leseseite. Bei DVD und Blu-ray liegt die Datenschicht geschützter.

Brezplačna poizvedba

Technischer Hintergrund

Neben Kratzern sind gealterte Brenn-Rohlinge (CD-R, DVD±R) ein häufiges Problem: Der organische Farbstoff baut sich ab, die Medien werden unlesbar, obwohl sie unbeschädigt aussehen („Disc-Rot“). Fehlerkorrektur auf dem Medium kann kleine Fehler ausgleichen; größere Lücken bleiben.

Was Sie jetzt tun – und lassen sollten

  • Disc nicht mit Schleifmitteln oder „Hausmitteln“ polieren.
  • Nicht in kreisenden Bewegungen reinigen – wenn überhaupt, radial von innen nach außen.
  • Medien kühl, dunkel und senkrecht lagern.

So gehen wir vor

  • Sichtprüfung und Einordnung des Schadens (Lackseite, Leseseite, Farbstoffalterung).
  • Auslesen mit mehreren Laufwerken und wiederholten Leseversuchen; Zusammenführung der besten Sektoren.
  • Bei Bedarf schonende Oberflächenbehandlung der Leseseite.

Grenzen

  • Ist die Reflexionsschicht beschädigt oder abgelöst, sind die betroffenen Daten verloren.
  • Gealterter Farbstoff lässt sich nicht regenerieren.

Mögliche Ergebnisse

Gerettete Dateien bzw. ein Abbild des Mediums mit Angabe nicht lesbarer Bereiche.

So arbeiten wir bei der Datenrettung

Jeder Datenträger wird zuerst in unserem eigenen Labor in Köln diagnostiziert; die Diagnose ist kostenfrei. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot und entscheiden, ob Sie es annehmen. Lehnen Sie ab, holen Sie den Datenträger nach Terminvereinbarung im Labor ab – dabei entstehen keine Versandkosten – oder wir senden ihn zurück; dafür können Versand- und Verpackungskosten anfallen. Gerettet wird an Abbildern, nicht am Original – mit professioneller Datenrettungs-Hardware wie PC-3000. Muss ein Laufwerk geöffnet werden, geschieht das an einer HEPA-H14-gefilterten Reinraumwerkbank (Clean Bench). Eine Erfolgsgarantie vor der Diagnose geben wir nicht, weil sie seriös nicht möglich ist. Ihr Datenträger und Ihre Daten bleiben vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

1Anfrage und Einsendung oder persönliche Abgabe im Labor nach Terminvereinbarung
2Kostenfreie Diagnose der Schadensursache
3Schriftliches Angebot – erst nach Ihrer Freigabe geht es weiter; bei Ablehnung Abholung im Labor oder Rücksendung (Versand- und Verpackungskosten können anfallen)
4Rettung, Prüfung der Daten und vertrauliche Übergabe

Diagnose anfragen   Mehr zu Ablauf, Kosten und Vertraulichkeit →

Pogosta vprašanja

Hilft Zahnpasta gegen Kratzer?+
Davon raten wir ab. Unkontrolliertes Polieren kann die Lesbarkeit verschlechtern.
Warum ist meine gebrannte DVD unlesbar, obwohl sie heil aussieht?+
Meist ist der Farbstoff gealtert. Mehrere Leseversuche mit verschiedenen Laufwerken können trotzdem Daten liefern.
Können Audio-CDs und Video-DVDs gerettet werden?+
Ja, auch Audio- und Videostrukturen werden ausgelesen.

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