Datenrettung · LanCologne

Wie kann eine Spedition nach einem Serverausfall auf ihre Flottenmanagement-Daten zugreifen?

Flottenmanagement- und Dispositionssysteme speichern Aufträge, Touren, Telematikdaten und Lenkzeiten meist in einer SQL-Datenbank auf einem lokalen Server. Fällt dieser aus, steht der operative Betrieb – entscheidend ist dann, wie schnell ein konsistenter Datenbankstand wieder verfügbar ist.

Kostenfreie Anfrage

Technischer Hintergrund

Häufig ist nicht die Datenbank selbst beschädigt, sondern der Datenträger, das RAID oder das Betriebssystem. Moderne Datenbanken schreiben ein Transaktionsprotokoll; damit lässt sich oft ein konsistenter Stand bis kurz vor dem Ausfall herstellen. Telematikdaten werden teils zusätzlich beim Telematikanbieter gespeichert.

Was Sie jetzt tun – und lassen sollten

  • Server nicht wiederholt neu starten und keine Datenbankreparatur ohne Kopie ausführen.
  • Beim Telematik- bzw. Softwareanbieter klären, welche Daten zusätzlich in der Cloud vorliegen.
  • Letztes funktionierendes Backup und dessen Zeitpunkt ermitteln.

So gehen wir vor

  • Sicherung der Server-Datenträger als Rohabbilder.
  • Rekonstruktion von RAID und Dateisystem.
  • Extraktion von Datenbank- und Transaktionsprotokolldateien und Prüfung der Konsistenz auf einer Kopie.
  • Übergabe in einer Form, die der Softwareanbieter einspielen kann.

Grenzen

  • Transaktionen, die zum Ausfallzeitpunkt noch nicht geschrieben waren, sind nicht vorhanden.
  • Proprietäre Datenformate erfordern ggf. Abstimmung mit dem Softwarehersteller.

Mögliche Ergebnisse

Datenbankdateien und – soweit möglich – eine Aussage zum letzten konsistenten Stand.

So arbeiten wir bei der Datenrettung

Jeder Datenträger wird zuerst in unserem eigenen Labor in Köln diagnostiziert; die Diagnose ist kostenfrei. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot und entscheiden, ob Sie es annehmen. Lehnen Sie ab, holen Sie den Datenträger nach Terminvereinbarung im Labor ab – dabei entstehen keine Versandkosten – oder wir senden ihn zurück; dafür können Versand- und Verpackungskosten anfallen. Gerettet wird an Abbildern, nicht am Original – mit professioneller Datenrettungs-Hardware wie PC-3000. Muss ein Laufwerk geöffnet werden, geschieht das an einer HEPA-H14-gefilterten Reinraumwerkbank (Clean Bench). Eine Erfolgsgarantie vor der Diagnose geben wir nicht, weil sie seriös nicht möglich ist. Ihr Datenträger und Ihre Daten bleiben vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

1Anfrage und Einsendung oder persönliche Abgabe im Labor nach Terminvereinbarung
2Kostenfreie Diagnose der Schadensursache
3Schriftliches Angebot – erst nach Ihrer Freigabe geht es weiter; bei Ablehnung Abholung im Labor oder Rücksendung (Versand- und Verpackungskosten können anfallen)
4Rettung, Prüfung der Daten und vertrauliche Übergabe

Diagnose anfragen   Mehr zu Ablauf, Kosten und Vertraulichkeit →

Häufige Fragen

Wie schnell kann der Betrieb weiterlaufen?+
Das hängt vom Schaden ab. Oft ist ein Zwischenbetrieb mit Backup oder Cloud-Daten möglich, während die Rettung läuft.
Müssen Sie die Software kennen?+
Die Rettung erfolgt auf Datei- und Datenbankebene. Für das Einspielen ist der Softwareanbieter meist der richtige Ansprechpartner.
Sind Lenkzeit- und Tachografendaten betroffen?+
Nur wenn sie ausschließlich auf dem ausgefallenen Server gespeichert waren. Archivpflichten sollten unabhängig davon geprüft werden.

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