Recuperación de datos · LanCologne

¿Cómo puede una empresa de transporte acceder a los datos de gestión de su flota tras un fallo del Server?

Flottenmanagement- und Dispositionssysteme speichern Aufträge, Touren, Telematikdaten und Lenkzeiten meist in einer SQL-Datenbank auf einem lokalen Server. Fällt dieser aus, steht der operative Betrieb – entscheidend ist dann, wie schnell ein konsistenter Datenbankstand wieder verfügbar ist.

Solicitud gratuita

Antecedentes técnicos

Häufig ist nicht die Datenbank selbst beschädigt, sondern der Datenträger, das RAID oder das Betriebssystem. Moderne Datenbanken schreiben ein Transaktionsprotokoll; damit lässt sich oft ein konsistenter Stand bis kurz vor dem Ausfall herstellen. Telematikdaten werden teils zusätzlich beim Telematikanbieter gespeichert.

Lo que debe hacer —y lo que no debe hacer— ahora mismo

  • Server nicht wiederholt neu starten und keine Datenbankreparatur ohne Kopie ausführen.
  • Beim Telematik- bzw. Softwareanbieter klären, welche Daten zusätzlich in der Cloud vorliegen.
  • Letztes funktionierendes Backup und dessen Zeitpunkt ermitteln.

Así es como procedemos

  • Sicherung der Server-Datenträger als Rohabbilder.
  • Rekonstruktion von RAID und Dateisystem.
  • Extraktion von Datenbank- und Transaktionsprotokolldateien und Prüfung der Konsistenz auf einer Kopie.
  • Übergabe in einer Form, die der Softwareanbieter einspielen kann.

Fronteras

  • Transaktionen, die zum Ausfallzeitpunkt noch nicht geschrieben waren, sind nicht vorhanden.
  • Proprietäre Datenformate erfordern ggf. Abstimmung mit dem Softwarehersteller.

Posibles resultados

Datenbankdateien und – soweit möglich – eine Aussage zum letzten konsistenten Stand.

Así es como trabajamos en la recuperación de datos

Cada soporte de datos se somete primero a un diagnóstico en nuestro propio laboratorio de Colonia; el diagnóstico es gratuito. A continuación, recibirá un presupuesto por escrito y podrá decidir si lo acepta. Si lo rechaza, puede recoger el soporte de datos en el laboratorio previa cita —sin gastos de envío— o se lo devolveremos; en cuyo caso pueden aplicarse gastos de envío y embalaje. La recuperación se realiza a partir de copias, no del original, utilizando hardware profesional de recuperación de datos como el PC-3000. Si es necesario abrir una unidad de disco, esto se lleva a cabo en una mesa de trabajo de sala limpia (Clean Bench) con filtro HEPA H14. No ofrecemos ninguna garantía de éxito antes del diagnóstico, ya que, desde un punto de vista profesional, esto no es posible. Su soporte de datos y sus datos se mantendrán confidenciales y no se cederán a terceros.

1Solicitud y envío o entrega en persona en el laboratorio previa cita
2Diagnóstico gratuito de la causa de la avería
3Oferta por escrito: solo se seguirá adelante tras su aprobación; en caso de rechazo, recogida en el laboratorio o devolución (pueden aplicarse gastos de envío y embalaje)
4Recuperación, verificación de los datos y entrega confidencial

Solicitar diagnóstico   Más información sobre el procedimiento, los costes y la confidencialidad →

Preguntas frecuentes

Wie schnell kann der Betrieb weiterlaufen?+
Das hängt vom Schaden ab. Oft ist ein Zwischenbetrieb mit Backup oder Cloud-Daten möglich, während die Rettung läuft.
Müssen Sie die Software kennen?+
Die Rettung erfolgt auf Datei- und Datenbankebene. Für das Einspielen ist der Softwareanbieter meist der richtige Ansprechpartner.
Sind Lenkzeit- und Tachografendaten betroffen?+
Nur wenn sie ausschließlich auf dem ausgefallenen Server gespeichert waren. Archivpflichten sollten unabhängig davon geprüft werden.

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