Recupero dati · LanCologne

Cosa fare se un sistema NAS non si avvia più dopo l'aggiornamento del firmware Update?

Häufig sind bei einem nicht mehr bootenden NAS nur Systempartition und Betriebssystem betroffen, während die eigentlichen Nutzdaten auf den Festplatten unangetastet bleiben.

Richiesta gratuita

Perché questa domanda è importante

In caso di supporto dati guasto o danneggiato, spesso sono proprio le prime azioni a determinare se il recupero dei dati sia ancora tecnicamente possibile. Riavvii affrettati, tentativi di riparazione fai-da-te o componenti di ricambio conservati in modo errato possono peggiorare in modo irreversibile una situazione che inizialmente era recuperabile. Per questo motivo è fondamentale effettuare una diagnosi professionale prima di procedere con qualsiasi altra operazione, indipendentemente dal fatto che si tratti di ricordi personali o di dati aziendali critici.

Valutazione tecnica caso per caso

Wir entnehmen die Festplatten aus dem NAS-Gehäuse und werten sie unabhängig vom NAS-Betriebssystem aus, um festzustellen, ob RAID-Struktur und Dateisystem noch intakt sind. So lässt sich der Datenzugriff meist unabhängig vom eigentlichen NAS-Defekt realisieren.

Cosa è realisticamente possibile – e cosa no

Wurde durch das fehlgeschlagene Update bereits in die Partitionstabelle oder RAID-Metadaten eingegriffen, ist eine softwareseitige Rekonstruktion dieser Strukturen notwendig, deren Erfolg vom Umfang der Veränderung abhängt.

Perché LanCologne?

Quando un supporto dati è danneggiato o non funziona più, una cosa è fondamentale: i dati non devono essere ulteriormente messi a rischio dal tentativo stesso di recupero. È proprio qui che entra in gioco il nostro approccio.

In qualità di team con esperienza nel campo dell’informatica forense, siamo abituati a gestire i supporti dati in modo tale che le strutture dei dati non vengano sovrascritte o distrutte inutilmente. Questa attenzione va a vantaggio anche del recupero dati tradizionale, indipendentemente dal fatto che alla fine sia necessaria una perizia o semplicemente i file recuperati.

Ogni intervento di recupero dati inizia con una prima diagnosi gratuita. Solo dopo aver individuato la causa del danno dal punto di vista tecnico, riceverete un preventivo scritto con una stima dei costi. Potrete quindi decidere con calma se accettare o rifiutare l'offerta, senza alcun impegno.

Per il recupero vero e proprio, laddove la causa del danno lo richieda, utilizziamo sistemi professionali, come la piattaforma PC-3000 e il DeepSpar USB Stabilizer per dischi rigidi danneggiati o instabili, PC-3000 Flash per la riparazione a livello di firmware e di chip di SSD e memorie flash, nonché R-Studio e UFS Explorer per la ricostruzione di RAID e sistemi di file. È la diagnosi a determinare quale strumento sia più adatto nel singolo caso, non una procedura standard.

Nessuno che non abbia ancora esaminato un supporto dati fisicamente danneggiato può garantire seriamente il successo dell’intervento. Ciò che possiamo garantire è un approccio accurato e trasparente nel nostro laboratorio di Colonia, che all’occorrenza prevede l’utilizzo di una camera bianca per l’apertura del supporto dati – senza spedizione né cessione del supporto a terzi.

Il nostro processo

1Primo contatto e descrizione iniziale del problema.
2Trasporto sicuro o consegna di persona del supporto dati presso il nostro laboratorio di Colonia.
3Prima diagnosi tecnica gratuita della causa del danno.
4Determinazione della natura del guasto: logico, meccanico, elettronico o legato al firmware.
5Offerta scritta con indicazione dei tempi e dei costi, senza alcun obbligo di incarico.
6Dopo la vostra approvazione: backup accurato dei dati grezzi con hardware o software adeguati.
7Se necessario, riparazione o bypass dei componenti difettosi, dei problemi relativi al firmware o al controller.
8Ricostruzione del file system, della struttura delle partizioni o dell'array RAID a partire dai dati grezzi salvati.
9Verifica della leggibilità e della completezza dei dati recuperati, nella misura in cui ciò sia tecnicamente verificabile.
10Consegna riservata dei dati recuperati su un supporto di destinazione di vostra scelta.
11Su richiesta, restituzione o distruzione a regola d’arte del supporto dati originale.
12Emissione della fattura in base all'offerta scritta precedentemente accettata – non prima della vostra approvazione.

Diagnosi gratuita, preventivo trasparente – e limiti chiari

Da noi la prima visita diagnostica è sempre gratuita. Solo in seguito riceverete un preventivo scritto e chiaro, che potrete accettare o rifiutare senza alcun costo a vostro carico.

Ciò che non facciamo è promettere una percentuale di successo o una garanzia di recupero prima che il supporto dati sia stato esaminato. Le condizioni delle testine di lettura/scrittura, dei chip di memoria, dei controller e dei file system variano talmente tanto da caso a caso che è possibile fornire valutazioni attendibili solo dopo la diagnosi. Questa cautela fa parte della nostra identità di team con esperienza nel campo forense: comunichiamo ciò che è tecnicamente dimostrabile – né più né meno.

I contenuti sensibili, che si tratti di foto private, documenti aziendali o dati relativi ai clienti, vengono da noi trattati con la massima riservatezza e non vengono trasmessi a terzi.

Domande frequenti

Potete garantire il successo del recupero dei dati?+
No. Un servizio di recupero dati serio non può garantire il successo prima della diagnosi tecnica. Dopo la prima analisi gratuita, indicheremo ciò che è realisticamente possibile dal punto di vista tecnico.
Quanto costa il recupero dei dati se alla fine decido di rifiutare l'offerta?+
La prima visita diagnostica è gratuita. Se decidete di non accettare la nostra offerta scritta, non vi verrà addebitato alcun costo per la diagnosi.
I miei dati saranno trattati in modo riservato?+
Sì. I Suoi dati vengono trattati esclusivamente nel nostro laboratorio di Colonia e non vengono trasmessi a terzi.
Perché il background forense è importante in un „normale“ recupero dati?+
Poiché lo stesso approccio attento e rispettoso delle tracce, che conosciamo dall’informatica forense, impedisce anche nel recupero dati classico che un tentativo di recupero aggravi il danno originario.

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Che si tratti della perdita di dati personali o di un guasto al sistema critico per l’azienda: prima di tentare un altro intervento di recupero in autonomia, vale la pena richiedere una diagnosi professionale. Verifichiamo gratuitamente quali siano le possibilità tecniche nel vostro caso specifico e vi forniamo un preventivo scritto e trasparente su cui basare la vostra decisione – dal nostro laboratorio di Colonia, che opera secondo standard forensi di accuratezza e tracciabilità.

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