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Externe Festplatte von Intenso, Verbatim oder anderen günstigen Marken ausgefallen – was jetzt?

Externe Festplatten bestehen in der Regel aus einem Laufwerk, einer USB-Bridge-Platine und einem Gehäuse. Fällt die Platte aus, ist nicht immer das Laufwerk selbst defekt – häufig sind es Bridge, USB-Buchse oder Stromversorgung.

Pedido gratuito

Technischer Hintergrund

Bei manchen Modellen ist der USB-Anschluss direkt auf die Laufwerksplatine gelötet, sodass sich das Laufwerk nicht einfach in ein anderes Gehäuse setzen lässt. Andere Bridges verschlüsseln die Daten hardwareseitig; dann ist das Laufwerk ohne die passende Bridge nicht lesbar. Herunterfallen im Betrieb führt dagegen typischerweise zu Kopfschäden.

Was Sie jetzt tun – und lassen sollten

  • Bei Klicken oder Schleifen nicht weiter anstecken.
  • Kein Gehäuse aufbrechen, wenn unklar ist, ob die Bridge verschlüsselt.
  • Anderes USB-Kabel und anderen Port einmal testen – mehr nicht.

So gehen wir vor

  • Prüfung von Bridge, Stromversorgung und Laufwerk getrennt.
  • Bei Bridge-Defekt: Reparatur oder Auslesen mit passender Bridge bzw. Schlüsselübernahme, wenn verschlüsselt.
  • Bei Laufwerksschaden: Behandlung wie bei internen Festplatten.

Grenzen

  • Ist eine Hardware-Verschlüsselung aktiv und die Bridge nicht reparierbar, kann der Zugriff erheblich erschwert oder unmöglich sein.
  • Bei verlöteten USB-Anschlüssen ist ein Platinenumbau erforderlich.

Mögliche Ergebnisse

Gerettete Daten oder eine klare Aussage, welche Komponente defekt war.

So arbeiten wir bei der Datenrettung

Jeder Datenträger wird zuerst in unserem eigenen Labor in Köln diagnostiziert; die Diagnose ist kostenfrei. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot und entscheiden, ob Sie es annehmen. Lehnen Sie ab, holen Sie den Datenträger nach Terminvereinbarung im Labor ab – dabei entstehen keine Versandkosten – oder wir senden ihn zurück; dafür können Versand- und Verpackungskosten anfallen. Gerettet wird an Abbildern, nicht am Original – mit professioneller Datenrettungs-Hardware wie PC-3000. Muss ein Laufwerk geöffnet werden, geschieht das an einer HEPA-H14-gefilterten Reinraumwerkbank (Clean Bench). Eine Erfolgsgarantie vor der Diagnose geben wir nicht, weil sie seriös nicht möglich ist. Ihr Datenträger und Ihre Daten bleiben vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

1Anfrage und Einsendung oder persönliche Abgabe im Labor nach Terminvereinbarung
2Kostenfreie Diagnose der Schadensursache
3Schriftliches Angebot – erst nach Ihrer Freigabe geht es weiter; bei Ablehnung Abholung im Labor oder Rücksendung (Versand- und Verpackungskosten können anfallen)
4Rettung, Prüfung der Daten und vertrauliche Übergabe

Diagnose anfragen   Mehr zu Ablauf, Kosten und Vertraulichkeit →

Perguntas frequentes

Liegt der Ausfall an der Marke?+
Dazu liegen uns keine belastbaren Daten vor. Entscheidend ist die Ursache im Einzelfall – etwa USB-Bridge, Stromversorgung, Sturz oder Verschleiß des Laufwerks.
Kann ich die Platte in ein neues Gehäuse einbauen?+
Nur wenn kein verlöteter Anschluss und keine Bridge-Verschlüsselung vorliegt. Im Zweifel vorher prüfen lassen.
Die Platte ist heruntergefallen und klickt – was tun?+
Nicht mehr anschließen. Es liegt wahrscheinlich ein Kopfschaden vor.

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