Recuperación de datos · LanCologne

Externe Festplatte von Intenso, Verbatim oder anderen günstigen Marken ausgefallen – was jetzt?

Externe Festplatten bestehen in der Regel aus einem Laufwerk, einer USB-Bridge-Platine und einem Gehäuse. Fällt die Platte aus, ist nicht immer das Laufwerk selbst defekt – häufig sind es Bridge, USB-Buchse oder Stromversorgung.

Solicitud gratuita

Antecedentes técnicos

Bei manchen Modellen ist der USB-Anschluss direkt auf die Laufwerksplatine gelötet, sodass sich das Laufwerk nicht einfach in ein anderes Gehäuse setzen lässt. Andere Bridges verschlüsseln die Daten hardwareseitig; dann ist das Laufwerk ohne die passende Bridge nicht lesbar. Herunterfallen im Betrieb führt dagegen typischerweise zu Kopfschäden.

Lo que debe hacer —y lo que no debe hacer— ahora mismo

  • Bei Klicken oder Schleifen nicht weiter anstecken.
  • Kein Gehäuse aufbrechen, wenn unklar ist, ob die Bridge verschlüsselt.
  • Anderes USB-Kabel und anderen Port einmal testen – mehr nicht.

Así es como procedemos

  • Prüfung von Bridge, Stromversorgung und Laufwerk getrennt.
  • Bei Bridge-Defekt: Reparatur oder Auslesen mit passender Bridge bzw. Schlüsselübernahme, wenn verschlüsselt.
  • Bei Laufwerksschaden: Behandlung wie bei internen Festplatten.

Fronteras

  • Ist eine Hardware-Verschlüsselung aktiv und die Bridge nicht reparierbar, kann der Zugriff erheblich erschwert oder unmöglich sein.
  • Bei verlöteten USB-Anschlüssen ist ein Platinenumbau erforderlich.

Posibles resultados

Gerettete Daten oder eine klare Aussage, welche Komponente defekt war.

Así es como trabajamos en la recuperación de datos

Cada soporte de datos se somete primero a un diagnóstico en nuestro propio laboratorio de Colonia; el diagnóstico es gratuito. A continuación, recibirá un presupuesto por escrito y podrá decidir si lo acepta. Si lo rechaza, puede recoger el soporte de datos en el laboratorio previa cita —sin gastos de envío— o se lo devolveremos; en cuyo caso pueden aplicarse gastos de envío y embalaje. La recuperación se realiza a partir de copias, no del original, utilizando hardware profesional de recuperación de datos como el PC-3000. Si es necesario abrir una unidad de disco, esto se lleva a cabo en una mesa de trabajo de sala limpia (Clean Bench) con filtro HEPA H14. No ofrecemos ninguna garantía de éxito antes del diagnóstico, ya que, desde un punto de vista profesional, esto no es posible. Su soporte de datos y sus datos se mantendrán confidenciales y no se cederán a terceros.

1Solicitud y envío o entrega en persona en el laboratorio previa cita
2Diagnóstico gratuito de la causa de la avería
3Oferta por escrito: solo se seguirá adelante tras su aprobación; en caso de rechazo, recogida en el laboratorio o devolución (pueden aplicarse gastos de envío y embalaje)
4Recuperación, verificación de los datos y entrega confidencial

Solicitar diagnóstico   Más información sobre el procedimiento, los costes y la confidencialidad →

Preguntas frecuentes

Liegt der Ausfall an der Marke?+
Dazu liegen uns keine belastbaren Daten vor. Entscheidend ist die Ursache im Einzelfall – etwa USB-Bridge, Stromversorgung, Sturz oder Verschleiß des Laufwerks.
Kann ich die Platte in ein neues Gehäuse einbauen?+
Nur wenn kein verlöteter Anschluss und keine Bridge-Verschlüsselung vorliegt. Im Zweifel vorher prüfen lassen.
Die Platte ist heruntergefallen und klickt – was tun?+
Nicht mehr anschließen. Es liegt wahrscheinlich ein Kopfschaden vor.

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