Gegevensherstel · LanCologne

Externe Festplatte von Intenso, Verbatim oder anderen günstigen Marken ausgefallen – was jetzt?

Externe Festplatten bestehen in der Regel aus einem Laufwerk, einer USB-Bridge-Platine und einem Gehäuse. Fällt die Platte aus, ist nicht immer das Laufwerk selbst defekt – häufig sind es Bridge, USB-Buchse oder Stromversorgung.

Gratis aanvraag

Technische achtergrond

Bei manchen Modellen ist der USB-Anschluss direkt auf die Laufwerksplatine gelötet, sodass sich das Laufwerk nicht einfach in ein anderes Gehäuse setzen lässt. Andere Bridges verschlüsseln die Daten hardwareseitig; dann ist das Laufwerk ohne die passende Bridge nicht lesbar. Herunterfallen im Betrieb führt dagegen typischerweise zu Kopfschäden.

Wat u nu wel en niet moet doen

  • Bei Klicken oder Schleifen nicht weiter anstecken.
  • Kein Gehäuse aufbrechen, wenn unklar ist, ob die Bridge verschlüsselt.
  • Anderes USB-Kabel und anderen Port einmal testen – mehr nicht.

Zo gaan we te werk

  • Prüfung von Bridge, Stromversorgung und Laufwerk getrennt.
  • Bei Bridge-Defekt: Reparatur oder Auslesen mit passender Bridge bzw. Schlüsselübernahme, wenn verschlüsselt.
  • Bei Laufwerksschaden: Behandlung wie bei internen Festplatten.

Grenzen

  • Ist eine Hardware-Verschlüsselung aktiv und die Bridge nicht reparierbar, kann der Zugriff erheblich erschwert oder unmöglich sein.
  • Bei verlöteten USB-Anschlüssen ist ein Platinenumbau erforderlich.

Mogelijke resultaten

Gerettete Daten oder eine klare Aussage, welche Komponente defekt war.

Zo gaan we te werk bij gegevensherstel

Elke gegevensdrager wordt eerst in ons eigen laboratorium in Keulen onderzocht; dit onderzoek is gratis. Daarna ontvangt u een schriftelijke offerte en beslist u of u deze accepteert. Als u de offerte afwijst, kunt u de gegevensdrager na het maken van een afspraak in het laboratorium ophalen – hieraan zijn geen verzendkosten verbonden – of wij sturen hem terug; waarbij wel verzend- en verpakkingskosten in rekening kunnen worden gebracht. De gegevens worden gered op basis van kopieën, niet van het origineel – met professionele hardware voor gegevensherstel zoals de PC-3000. Moet een schijf worden geopend, dan gebeurt dat op een met een HEPA-H14-filter uitgeruste cleanbench. Wij geven geen succesgarantie vóór de diagnose, omdat dit op serieuze wijze niet mogelijk is. Uw gegevensdrager en uw gegevens blijven vertrouwelijk en worden niet aan derden doorgegeven.

1Aanvraag en inzending of persoonlijke afgifte in het laboratorium na afspraak
2Gratis diagnose van de oorzaak van de schade
3Schriftelijke offerte – pas na uw goedkeuring gaan we verder; bij afwijzing kunt u het product bij het laboratorium ophalen of terugsturen (er kunnen verzend- en verpakkingskosten in rekening worden gebracht)
4Herstel, controle van de gegevens en vertrouwelijke overdracht

Diagnose aanvragen   Meer informatie over de procedure, kosten en vertrouwelijkheid →

Veelgestelde vragen

Liegt der Ausfall an der Marke?+
Dazu liegen uns keine belastbaren Daten vor. Entscheidend ist die Ursache im Einzelfall – etwa USB-Bridge, Stromversorgung, Sturz oder Verschleiß des Laufwerks.
Kann ich die Platte in ein neues Gehäuse einbauen?+
Nur wenn kein verlöteter Anschluss und keine Bridge-Verschlüsselung vorliegt. Im Zweifel vorher prüfen lassen.
Die Platte ist heruntergefallen und klickt – was tun?+
Nicht mehr anschließen. Es liegt wahrscheinlich ein Kopfschaden vor.

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