Recuperação de dados · LanCologne

Como é que um retalhista pode retomar as suas atividades após uma avaria no disco rígido do sistema de caixa registadora (POS)?

Kassensysteme speichern Bonierungen, Umsätze und Stammdaten lokal in einer Datenbank oder in Dateien. Fällt die Festplatte oder SSD aus, sind diese Daten für Abrechnung, Inventur und Aufbewahrung wichtig – auch wenn die TSE die Transaktionen zusätzlich signiert.

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Technischer Hintergrund

Seit Einführung der TSE werden Kassenvorgänge zusätzlich in der technischen Sicherheitseinrichtung protokolliert. Diese ersetzt aber nicht die Kassendatenbank: Artikel-, Personal- und Auswertungsdaten liegen weiterhin im Kassensystem. Bei Systemen mit Cloud-Anbindung existiert teils eine zweite Kopie beim Anbieter.

Was Sie jetzt tun – und lassen sollten

  • Kasse nicht neu aufsetzen und keine Neuinstallation durch den Händlerservice, bevor die Daten gesichert sind.
  • Beim Kassenanbieter klären, ob Cloud- oder Server-Backups existieren.
  • TSE nicht entfernen oder neu initialisieren lassen.
  • Ausfallzeitraum dokumentieren.

So gehen wir vor

  • Sicherung des Datenträgers als Rohabbild.
  • Rekonstruktion des Dateisystems und Extraktion von Datenbank und Exportdateien.
  • Prüfung der Datenbank auf Konsistenz und Übergabe an Kassenhersteller oder Steuerberatung.

Grenzen

  • Die TSE-Daten selbst werden über die TSE bzw. deren Export ausgelesen, nicht über die Datenrettung.
  • Proprietäre Datenbankformate können eine Abstimmung mit dem Hersteller erfordern.

Mögliche Ergebnisse

Gerettete Kassendaten zur weiteren Verwendung durch Hersteller, Buchhaltung oder Steuerberatung.

So arbeiten wir bei der Datenrettung

Jeder Datenträger wird zuerst in unserem eigenen Labor in Köln diagnostiziert; die Diagnose ist kostenfrei. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot und entscheiden, ob Sie es annehmen. Lehnen Sie ab, holen Sie den Datenträger nach Terminvereinbarung im Labor ab – dabei entstehen keine Versandkosten – oder wir senden ihn zurück; dafür können Versand- und Verpackungskosten anfallen. Gerettet wird an Abbildern, nicht am Original – mit professioneller Datenrettungs-Hardware wie PC-3000. Muss ein Laufwerk geöffnet werden, geschieht das an einer HEPA-H14-gefilterten Reinraumwerkbank (Clean Bench). Eine Erfolgsgarantie vor der Diagnose geben wir nicht, weil sie seriös nicht möglich ist. Ihr Datenträger und Ihre Daten bleiben vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

1Anfrage und Einsendung oder persönliche Abgabe im Labor nach Terminvereinbarung
2Kostenfreie Diagnose der Schadensursache
3Schriftliches Angebot – erst nach Ihrer Freigabe geht es weiter; bei Ablehnung Abholung im Labor oder Rücksendung (Versand- und Verpackungskosten können anfallen)
4Rettung, Prüfung der Daten und vertrauliche Übergabe

Diagnose anfragen   Mehr zu Ablauf, Kosten und Vertraulichkeit →

Perguntas frequentes

Reicht der TSE-Export für das Finanzamt?+
Ob der TSE-Export im konkreten Fall ausreicht, klären Sie bitte mit Ihrer Steuerberatung. Technisch können wir zusätzlich die Kassendatenbank retten.
Darf der Kassendienstleister die Festplatte austauschen?+
Ja, aber bitte die defekte Platte aufbewahren und nicht formatieren lassen.
Sind auch SSDs und SD-Karten in Kassen betroffen?+
Ja. Viele Kassen nutzen SSDs oder Speicherkarten; die Rettung erfolgt entsprechend dem Speichertyp.

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