Gegevensherstel · LanCologne

Hoe kan een detailhandelaar weer aan de slag na een storing van de harde schijf van het kassasysteem (POS)?

Kassensysteme speichern Bonierungen, Umsätze und Stammdaten lokal in einer Datenbank oder in Dateien. Fällt die Festplatte oder SSD aus, sind diese Daten für Abrechnung, Inventur und Aufbewahrung wichtig – auch wenn die TSE die Transaktionen zusätzlich signiert.

Gratis aanvraag

Technische achtergrond

Seit Einführung der TSE werden Kassenvorgänge zusätzlich in der technischen Sicherheitseinrichtung protokolliert. Diese ersetzt aber nicht die Kassendatenbank: Artikel-, Personal- und Auswertungsdaten liegen weiterhin im Kassensystem. Bei Systemen mit Cloud-Anbindung existiert teils eine zweite Kopie beim Anbieter.

Wat u nu wel en niet moet doen

  • Kasse nicht neu aufsetzen und keine Neuinstallation durch den Händlerservice, bevor die Daten gesichert sind.
  • Beim Kassenanbieter klären, ob Cloud- oder Server-Backups existieren.
  • TSE nicht entfernen oder neu initialisieren lassen.
  • Ausfallzeitraum dokumentieren.

Zo gaan we te werk

  • Sicherung des Datenträgers als Rohabbild.
  • Rekonstruktion des Dateisystems und Extraktion von Datenbank und Exportdateien.
  • Prüfung der Datenbank auf Konsistenz und Übergabe an Kassenhersteller oder Steuerberatung.

Grenzen

  • Die TSE-Daten selbst werden über die TSE bzw. deren Export ausgelesen, nicht über die Datenrettung.
  • Proprietäre Datenbankformate können eine Abstimmung mit dem Hersteller erfordern.

Mogelijke resultaten

Gerettete Kassendaten zur weiteren Verwendung durch Hersteller, Buchhaltung oder Steuerberatung.

Zo gaan we te werk bij gegevensherstel

Elke gegevensdrager wordt eerst in ons eigen laboratorium in Keulen onderzocht; dit onderzoek is gratis. Daarna ontvangt u een schriftelijke offerte en beslist u of u deze accepteert. Als u de offerte afwijst, kunt u de gegevensdrager na het maken van een afspraak in het laboratorium ophalen – hieraan zijn geen verzendkosten verbonden – of wij sturen hem terug; waarbij wel verzend- en verpakkingskosten in rekening kunnen worden gebracht. De gegevens worden gered op basis van kopieën, niet van het origineel – met professionele hardware voor gegevensherstel zoals de PC-3000. Moet een schijf worden geopend, dan gebeurt dat op een met een HEPA-H14-filter uitgeruste cleanbench. Wij geven geen succesgarantie vóór de diagnose, omdat dit op serieuze wijze niet mogelijk is. Uw gegevensdrager en uw gegevens blijven vertrouwelijk en worden niet aan derden doorgegeven.

1Aanvraag en inzending of persoonlijke afgifte in het laboratorium na afspraak
2Gratis diagnose van de oorzaak van de schade
3Schriftelijke offerte – pas na uw goedkeuring gaan we verder; bij afwijzing kunt u het product bij het laboratorium ophalen of terugsturen (er kunnen verzend- en verpakkingskosten in rekening worden gebracht)
4Herstel, controle van de gegevens en vertrouwelijke overdracht

Diagnose aanvragen   Meer informatie over de procedure, kosten en vertrouwelijkheid →

Veelgestelde vragen

Reicht der TSE-Export für das Finanzamt?+
Ob der TSE-Export im konkreten Fall ausreicht, klären Sie bitte mit Ihrer Steuerberatung. Technisch können wir zusätzlich die Kassendatenbank retten.
Darf der Kassendienstleister die Festplatte austauschen?+
Ja, aber bitte die defekte Platte aufbewahren und nicht formatieren lassen.
Sind auch SSDs und SD-Karten in Kassen betroffen?+
Ja. Viele Kassen nutzen SSDs oder Speicherkarten; die Rettung erfolgt entsprechend dem Speichertyp.

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