Recuperación de datos · LanCologne

¿Cómo puede un minorista volver a estar operativo tras un fallo en el disco duro del sistema de caja (POS)?

Kassensysteme speichern Bonierungen, Umsätze und Stammdaten lokal in einer Datenbank oder in Dateien. Fällt die Festplatte oder SSD aus, sind diese Daten für Abrechnung, Inventur und Aufbewahrung wichtig – auch wenn die TSE die Transaktionen zusätzlich signiert.

Solicitud gratuita

Antecedentes técnicos

Seit Einführung der TSE werden Kassenvorgänge zusätzlich in der technischen Sicherheitseinrichtung protokolliert. Diese ersetzt aber nicht die Kassendatenbank: Artikel-, Personal- und Auswertungsdaten liegen weiterhin im Kassensystem. Bei Systemen mit Cloud-Anbindung existiert teils eine zweite Kopie beim Anbieter.

Lo que debe hacer —y lo que no debe hacer— ahora mismo

  • Kasse nicht neu aufsetzen und keine Neuinstallation durch den Händlerservice, bevor die Daten gesichert sind.
  • Beim Kassenanbieter klären, ob Cloud- oder Server-Backups existieren.
  • TSE nicht entfernen oder neu initialisieren lassen.
  • Ausfallzeitraum dokumentieren.

Así es como procedemos

  • Sicherung des Datenträgers als Rohabbild.
  • Rekonstruktion des Dateisystems und Extraktion von Datenbank und Exportdateien.
  • Prüfung der Datenbank auf Konsistenz und Übergabe an Kassenhersteller oder Steuerberatung.

Fronteras

  • Die TSE-Daten selbst werden über die TSE bzw. deren Export ausgelesen, nicht über die Datenrettung.
  • Proprietäre Datenbankformate können eine Abstimmung mit dem Hersteller erfordern.

Posibles resultados

Gerettete Kassendaten zur weiteren Verwendung durch Hersteller, Buchhaltung oder Steuerberatung.

Así es como trabajamos en la recuperación de datos

Cada soporte de datos se somete primero a un diagnóstico en nuestro propio laboratorio de Colonia; el diagnóstico es gratuito. A continuación, recibirá un presupuesto por escrito y podrá decidir si lo acepta. Si lo rechaza, puede recoger el soporte de datos en el laboratorio previa cita —sin gastos de envío— o se lo devolveremos; en cuyo caso pueden aplicarse gastos de envío y embalaje. La recuperación se realiza a partir de copias, no del original, utilizando hardware profesional de recuperación de datos como el PC-3000. Si es necesario abrir una unidad de disco, esto se lleva a cabo en una mesa de trabajo de sala limpia (Clean Bench) con filtro HEPA H14. No ofrecemos ninguna garantía de éxito antes del diagnóstico, ya que, desde un punto de vista profesional, esto no es posible. Su soporte de datos y sus datos se mantendrán confidenciales y no se cederán a terceros.

1Solicitud y envío o entrega en persona en el laboratorio previa cita
2Diagnóstico gratuito de la causa de la avería
3Oferta por escrito: solo se seguirá adelante tras su aprobación; en caso de rechazo, recogida en el laboratorio o devolución (pueden aplicarse gastos de envío y embalaje)
4Recuperación, verificación de los datos y entrega confidencial

Solicitar diagnóstico   Más información sobre el procedimiento, los costes y la confidencialidad →

Preguntas frecuentes

Reicht der TSE-Export für das Finanzamt?+
Ob der TSE-Export im konkreten Fall ausreicht, klären Sie bitte mit Ihrer Steuerberatung. Technisch können wir zusätzlich die Kassendatenbank retten.
Darf der Kassendienstleister die Festplatte austauschen?+
Ja, aber bitte die defekte Platte aufbewahren und nicht formatieren lassen.
Sind auch SSDs und SD-Karten in Kassen betroffen?+
Ja. Viele Kassen nutzen SSDs oder Speicherkarten; die Rettung erfolgt entsprechend dem Speichertyp.

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