Recuperação de dados · LanCologne

O que é preciso ter em conta na recuperação de dados de um sistema NAS da QNAP?

Fällt ein QNAP-NAS aus, liegen die Daten meist noch auf den Festplatten – aber in mehreren Schichten: Linux-Software-RAID (mdadm), darüber der Logical Volume Manager (LVM), bei neueren Modellen teils Thin-Provisioning und Snapshots, darauf unter QTS in der Regel ein ext4-, unter QuTS hero ein ZFS-Dateisystem. Eine Rettung gelingt nur, wenn jede dieser Schichten in der richtigen Reihenfolge rekonstruiert wird.

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Technischer Hintergrund

Typische Auslöser sind ein zweiter Plattenausfall während eines Rebuilds, ein fehlgeschlagenes Firmware-Update, eine versehentliche Neuinitialisierung oder ein Statische-Volume/Speicherpool-Fehler nach Stromausfall. Die Meldung „Speicherpool nicht verfügbar“ bedeutet nicht automatisch, dass die Daten verloren sind; häufig sind nur RAID- oder LVM-Metadaten inkonsistent.

Was Sie jetzt tun – und lassen sollten

  • Vor einer Initialisierung oder „Reparatur“ des Speicherpools zuerst alle Platten sichern bzw. prüfen lassen – beide Vorgänge können RAID- und LVM-Metadaten überschreiben.
  • Platten nicht in veränderter Reihenfolge einsetzen; Windows-Abfragen zum Initialisieren oder Formatieren einzelner Platten nicht bestätigen.
  • Schachtbelegung (Slot 1, 2, …) notieren bzw. Platten beschriften.
  • Bei Verschlüsselung: Passwort bzw. exportierte Schlüsseldatei bereithalten.

So gehen wir vor

  • Jede Platte einzeln und schreibgeschützt als Rohabbild sichern; instabile Laufwerke zuerst.
  • mdadm-Superblöcke auswerten: RAID-Level, Reihenfolge, Chunk-Größe, Ereigniszähler.
  • LVM- bzw. Thin-Pool-Metadaten rekonstruieren und das Volume virtuell zusammensetzen.
  • Dateisystem (ext4 bzw. ZFS) am Abbild prüfen und Daten extrahieren – nicht an den Originalplatten.

Grenzen

  • Bei QTS-Volume-Verschlüsselung ist ohne Passwort bzw. Schlüssel keine Entschlüsselung möglich.
  • Wurde nach dem Ausfall ein Rebuild mit falscher Plattenreihenfolge gestartet, können Bereiche überschrieben sein.
  • Thin-Provisioning und Snapshots erhöhen den Rekonstruktionsaufwand deutlich.

Mögliche Ergebnisse

Am Ende steht eine Aufstellung, welche Volumes und Freigaben rekonstruiert werden konnten und welche Dateien vollständig bzw. nur teilweise lesbar sind.

So arbeiten wir bei der Datenrettung

Jeder Datenträger wird zuerst in unserem eigenen Labor in Köln diagnostiziert; die Diagnose ist kostenfrei. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot und entscheiden, ob Sie es annehmen. Lehnen Sie ab, holen Sie den Datenträger nach Terminvereinbarung im Labor ab – dabei entstehen keine Versandkosten – oder wir senden ihn zurück; dafür können Versand- und Verpackungskosten anfallen. Gerettet wird an Abbildern, nicht am Original – mit professioneller Datenrettungs-Hardware wie PC-3000. Muss ein Laufwerk geöffnet werden, geschieht das an einer HEPA-H14-gefilterten Reinraumwerkbank (Clean Bench). Eine Erfolgsgarantie vor der Diagnose geben wir nicht, weil sie seriös nicht möglich ist. Ihr Datenträger und Ihre Daten bleiben vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

1Anfrage und Einsendung oder persönliche Abgabe im Labor nach Terminvereinbarung
2Kostenfreie Diagnose der Schadensursache
3Schriftliches Angebot – erst nach Ihrer Freigabe geht es weiter; bei Ablehnung Abholung im Labor oder Rücksendung (Versand- und Verpackungskosten können anfallen)
4Rettung, Prüfung der Daten und vertrauliche Übergabe

Diagnose anfragen   Mehr zu Ablauf, Kosten und Vertraulichkeit →

Perguntas frequentes

Kann ich die Platten aus dem QNAP einfach in ein neues QNAP stecken?+
Erst nach einer Sicherung bzw. Prüfung der Platten. Ein neues Gerät kann die Platten als „neu“ erkennen und eine Initialisierung anbieten, die Metadaten überschreibt.
Welche Angaben helfen bei der Einschätzung?+
Modell, Anzahl und Belegung der Schächte, RAID-Level (falls bekannt), Betriebssystem (QTS oder QuTS hero) und ob eine Verschlüsselung aktiv war.
Wie viele Platten dürfen ausfallen, damit noch etwas zu retten ist?+
Das hängt vom RAID-Level und davon ab, ob die ausgefallenen Platten noch teilweise lesbar sind. Auch bei überschrittener Redundanz sind Teilrettungen möglich, wenn defekte Platten noch auslesbar sind.
Spielt es eine Rolle, ob QTS oder QuTS hero eingesetzt wurde?+
Ja. QTS nutzt in der Regel mdadm, LVM und ext4, QuTS hero dagegen ZFS (Pools, RAID-Z, Snapshots). Die Rekonstruktion unterscheidet sich grundlegend; auch bei ZFS wird logisch an Abbildern gearbeitet. Eine Erfolgsgarantie ist vor der Diagnose nicht möglich.

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