Gegevensherstel · LanCologne

Waar moet je op letten bij het herstellen van gegevens van een QNAP-NAS-systeem?

Fällt ein QNAP-NAS aus, liegen die Daten meist noch auf den Festplatten – aber in mehreren Schichten: Linux-Software-RAID (mdadm), darüber der Logical Volume Manager (LVM), bei neueren Modellen teils Thin-Provisioning und Snapshots, darauf unter QTS in der Regel ein ext4-, unter QuTS hero ein ZFS-Dateisystem. Eine Rettung gelingt nur, wenn jede dieser Schichten in der richtigen Reihenfolge rekonstruiert wird.

Gratis aanvraag

Technische achtergrond

Typische Auslöser sind ein zweiter Plattenausfall während eines Rebuilds, ein fehlgeschlagenes Firmware-Update, eine versehentliche Neuinitialisierung oder ein Statische-Volume/Speicherpool-Fehler nach Stromausfall. Die Meldung „Speicherpool nicht verfügbar“ bedeutet nicht automatisch, dass die Daten verloren sind; häufig sind nur RAID- oder LVM-Metadaten inkonsistent.

Wat u nu wel en niet moet doen

  • Vor einer Initialisierung oder „Reparatur“ des Speicherpools zuerst alle Platten sichern bzw. prüfen lassen – beide Vorgänge können RAID- und LVM-Metadaten überschreiben.
  • Platten nicht in veränderter Reihenfolge einsetzen; Windows-Abfragen zum Initialisieren oder Formatieren einzelner Platten nicht bestätigen.
  • Schachtbelegung (Slot 1, 2, …) notieren bzw. Platten beschriften.
  • Bei Verschlüsselung: Passwort bzw. exportierte Schlüsseldatei bereithalten.

Zo gaan we te werk

  • Jede Platte einzeln und schreibgeschützt als Rohabbild sichern; instabile Laufwerke zuerst.
  • mdadm-Superblöcke auswerten: RAID-Level, Reihenfolge, Chunk-Größe, Ereigniszähler.
  • LVM- bzw. Thin-Pool-Metadaten rekonstruieren und das Volume virtuell zusammensetzen.
  • Dateisystem (ext4 bzw. ZFS) am Abbild prüfen und Daten extrahieren – nicht an den Originalplatten.

Grenzen

  • Bei QTS-Volume-Verschlüsselung ist ohne Passwort bzw. Schlüssel keine Entschlüsselung möglich.
  • Wurde nach dem Ausfall ein Rebuild mit falscher Plattenreihenfolge gestartet, können Bereiche überschrieben sein.
  • Thin-Provisioning und Snapshots erhöhen den Rekonstruktionsaufwand deutlich.

Mogelijke resultaten

Am Ende steht eine Aufstellung, welche Volumes und Freigaben rekonstruiert werden konnten und welche Dateien vollständig bzw. nur teilweise lesbar sind.

Zo gaan we te werk bij gegevensherstel

Elke gegevensdrager wordt eerst in ons eigen laboratorium in Keulen onderzocht; dit onderzoek is gratis. Daarna ontvangt u een schriftelijke offerte en beslist u of u deze accepteert. Als u de offerte afwijst, kunt u de gegevensdrager na het maken van een afspraak in het laboratorium ophalen – hieraan zijn geen verzendkosten verbonden – of wij sturen hem terug; waarbij wel verzend- en verpakkingskosten in rekening kunnen worden gebracht. De gegevens worden gered op basis van kopieën, niet van het origineel – met professionele hardware voor gegevensherstel zoals de PC-3000. Moet een schijf worden geopend, dan gebeurt dat op een met een HEPA-H14-filter uitgeruste cleanbench. Wij geven geen succesgarantie vóór de diagnose, omdat dit op serieuze wijze niet mogelijk is. Uw gegevensdrager en uw gegevens blijven vertrouwelijk en worden niet aan derden doorgegeven.

1Aanvraag en inzending of persoonlijke afgifte in het laboratorium na afspraak
2Gratis diagnose van de oorzaak van de schade
3Schriftelijke offerte – pas na uw goedkeuring gaan we verder; bij afwijzing kunt u het product bij het laboratorium ophalen of terugsturen (er kunnen verzend- en verpakkingskosten in rekening worden gebracht)
4Herstel, controle van de gegevens en vertrouwelijke overdracht

Diagnose aanvragen   Meer informatie over de procedure, kosten en vertrouwelijkheid →

Veelgestelde vragen

Kann ich die Platten aus dem QNAP einfach in ein neues QNAP stecken?+
Erst nach einer Sicherung bzw. Prüfung der Platten. Ein neues Gerät kann die Platten als „neu“ erkennen und eine Initialisierung anbieten, die Metadaten überschreibt.
Welche Angaben helfen bei der Einschätzung?+
Modell, Anzahl und Belegung der Schächte, RAID-Level (falls bekannt), Betriebssystem (QTS oder QuTS hero) und ob eine Verschlüsselung aktiv war.
Wie viele Platten dürfen ausfallen, damit noch etwas zu retten ist?+
Das hängt vom RAID-Level und davon ab, ob die ausgefallenen Platten noch teilweise lesbar sind. Auch bei überschrittener Redundanz sind Teilrettungen möglich, wenn defekte Platten noch auslesbar sind.
Spielt es eine Rolle, ob QTS oder QuTS hero eingesetzt wurde?+
Ja. QTS nutzt in der Regel mdadm, LVM und ext4, QuTS hero dagegen ZFS (Pools, RAID-Z, Snapshots). Die Rekonstruktion unterscheidet sich grundlegend; auch bei ZFS wird logisch an Abbildern gearbeitet. Eine Erfolgsgarantie ist vor der Diagnose nicht möglich.

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