Recuperación de datos · LanCologne

¿Qué ocurre con mi soporte de datos original una vez que se han recuperado los datos con éxito?

Tras la recuperación, hay tres cuestiones que hay que aclarar: ¿qué ocurre con el soporte de datos original, qué ocurre con las copias de trabajo que tenemos y qué ocurre con los componentes de otros equipos que se han instalado? En el caso de los datos confidenciales, cada una de estas cuestiones es relevante.

Solicitud gratuita

Antecedentes técnicos

Un soporte de datos defectuoso sigue conteniendo sus datos a pesar de la avería y, por lo tanto, no debe desecharse sin las precauciones adecuadas. Si se han sustituido algunas piezas, es posible que contenga componentes de otros dispositivos. Se necesitan copias de trabajo (imágenes) para la recuperación de los datos, las cuales se eliminarán posteriormente según lo acordado.

Lo que debe hacer —y lo que no debe hacer— ahora mismo

• Antes de realizar el encargo, indique si desea que le devolvamos el soporte de datos.
• En el caso de las empresas: comunicar los requisitos derivados de la normativa de protección de datos y de la política interna de supresión de datos.
• Comprueba los datos recuperados lo antes posible y haz una copia de seguridad por tu cuenta.

Así es como procedemos

• Devolución del original, si así se solicita, junto con el soporte de destino.
• Alternativamente, destrucción controlada de soportes de datos en nuestro propio laboratorio, con confirmación por escrito de la destrucción (certificado de destrucción).
• Eliminación de las copias de trabajo una vez transcurrido el plazo acordado.

Fronteras

• Un producto original devuelto y defectuoso no es adecuado como copia de seguridad.
• Una vez eliminadas las copias de trabajo, ya no será posible volver a enviar los datos.

Posibles resultados

Documentación clara sobre dónde se encuentran los originales, las copias y los datos recuperados.

Así es como trabajamos en la recuperación de datos

Cada soporte de datos se somete primero a un diagnóstico en nuestro propio laboratorio de Colonia; el diagnóstico es gratuito. A continuación, recibirá un presupuesto por escrito y podrá decidir si lo acepta. Si lo rechaza, puede recoger el soporte de datos en el laboratorio previa cita —sin gastos de envío— o se lo devolveremos; en cuyo caso pueden aplicarse gastos de envío y embalaje. La recuperación se realiza a partir de copias, no del original, utilizando hardware profesional de recuperación de datos como el PC-3000. Si es necesario abrir una unidad de disco, esto se lleva a cabo en una mesa de trabajo de sala limpia (Clean Bench) con filtro HEPA H14. No ofrecemos ninguna garantía de éxito antes del diagnóstico, ya que, desde un punto de vista profesional, esto no es posible. Su soporte de datos y sus datos se mantendrán confidenciales y no se cederán a terceros.

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Preguntas frecuentes

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• ¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos en LanCologne una vez finalizada la recuperación de datos?
• ¿Firma LanCologne un contrato de tratamiento de datos (CTD) para la recuperación de datos?
• ¿Cómo garantiza LanCologne que mis datos no sean accesibles para terceros durante la recuperación?
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