Gegevensherstel · LanCologne

Hoe kan een bedrijf gespreksopnames redden van een defecte VoIP- of telefooncentrale?

VoIP-Telefonanlagen speichern Gesprächsaufzeichnungen, Voicemails und Anruflisten je nach System auf einer internen SSD/Speicherkarte, einem angebundenen NAS oder in der Cloud des Anbieters. Fällt die Anlage aus, sind lokal gespeicherte Aufzeichnungen nur über den Datenträger erreichbar.

Gratis aanvraag

Technische achtergrond

Viele Anlagen basieren auf Linux; Aufzeichnungen liegen als WAV-, MP3- oder GSM-Dateien, Metadaten (Rufnummern, Zeiten) in einer Datenbank oder in Dateinamen. Bei gehosteten Anlagen liegen die Daten beim Anbieter; dort entscheiden Aufbewahrungsfristen.

Wat u nu wel en niet moet doen

  • Anlage nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
  • Beim Anbieter klären, ob Aufzeichnungen zusätzlich in der Cloud oder auf einem NAS liegen.
  • Rechtliche Zulässigkeit der Auswertung (Einwilligungen, Mitbestimmung) vorab klären.

Zo gaan we te werk

  • Identifikation des Speicherorts und Sicherung des Datenträgers.
  • Rekonstruktion des Dateisystems und Extraktion von Audiodateien und Metadaten.
  • Zuordnung der Aufzeichnungen zu Zeitpunkten und Rufnummern, soweit vorhanden.

Grenzen

  • Gelöschte und überschriebene Aufzeichnungen sind nicht wiederherstellbar.
  • Auf Anbieter-Infrastruktur haben wir keinen Zugriff; Exporte müssen über den Anbieter laufen.

Mogelijke resultaten

Gerettete Aufzeichnungen mit verfügbaren Metadaten.

Zo gaan we te werk bij gegevensherstel

Elke gegevensdrager wordt eerst in ons eigen laboratorium in Keulen onderzocht; dit onderzoek is gratis. Daarna ontvangt u een schriftelijke offerte en beslist u of u deze accepteert. Als u de offerte afwijst, kunt u de gegevensdrager na het maken van een afspraak in het laboratorium ophalen – hieraan zijn geen verzendkosten verbonden – of wij sturen hem terug; waarbij wel verzend- en verpakkingskosten in rekening kunnen worden gebracht. De gegevens worden gered op basis van kopieën, niet van het origineel – met professionele hardware voor gegevensherstel zoals de PC-3000. Moet een schijf worden geopend, dan gebeurt dat op een met een HEPA-H14-filter uitgeruste cleanbench. Wij geven geen succesgarantie vóór de diagnose, omdat dit op serieuze wijze niet mogelijk is. Uw gegevensdrager en uw gegevens blijven vertrouwelijk en worden niet aan derden doorgegeven.

1Aanvraag en inzending of persoonlijke afgifte in het laboratorium na afspraak
2Gratis diagnose van de oorzaak van de schade
3Schriftelijke offerte – pas na uw goedkeuring gaan we verder; bij afwijzing kunt u het product bij het laboratorium ophalen of terugsturen (er kunnen verzend- en verpakkingskosten in rekening worden gebracht)
4Herstel, controle van de gegevens en vertrouwelijke overdracht

Diagnose aanvragen   Meer informatie over de procedure, kosten en vertrouwelijkheid →

Veelgestelde vragen

Dürfen Gesprächsaufzeichnungen ausgewertet werden?+
Das hängt von Einwilligungen und betrieblichen Regelungen ab. Bitte vorab rechtlich klären; wir verarbeiten nur rechtmäßig überlassene Daten.
Gehen auch Voicemails und Anruflisten?+
Wenn sie lokal gespeichert waren, in der Regel ja.
Was ist bei Cloud-Telefonanlagen?+
Dann liegen die Daten beim Anbieter. Lokale Rettung ist nur bei lokalen Kopien möglich.

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