Recuperación de datos · LanCologne

¿Cómo puede una empresa recuperar las grabaciones de llamadas de un sistema de VoIP o de telefonía que haya dejado de funcionar?

VoIP-Telefonanlagen speichern Gesprächsaufzeichnungen, Voicemails und Anruflisten je nach System auf einer internen SSD/Speicherkarte, einem angebundenen NAS oder in der Cloud des Anbieters. Fällt die Anlage aus, sind lokal gespeicherte Aufzeichnungen nur über den Datenträger erreichbar.

Solicitud gratuita

Antecedentes técnicos

Viele Anlagen basieren auf Linux; Aufzeichnungen liegen als WAV-, MP3- oder GSM-Dateien, Metadaten (Rufnummern, Zeiten) in einer Datenbank oder in Dateinamen. Bei gehosteten Anlagen liegen die Daten beim Anbieter; dort entscheiden Aufbewahrungsfristen.

Lo que debe hacer —y lo que no debe hacer— ahora mismo

• Anlage nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
• Beim Anbieter klären, ob Aufzeichnungen zusätzlich in der Cloud oder auf einem NAS liegen.
• Rechtliche Zulässigkeit der Auswertung (Einwilligungen, Mitbestimmung) vorab klären.

Así es como procedemos

• Identifikation des Speicherorts und Sicherung des Datenträgers.
• Rekonstruktion des Dateisystems und Extraktion von Audiodateien und Metadaten.
• Zuordnung der Aufzeichnungen zu Zeitpunkten und Rufnummern, soweit vorhanden.

Fronteras

• Gelöschte und überschriebene Aufzeichnungen sind nicht wiederherstellbar.
• Auf Anbieter-Infrastruktur haben wir keinen Zugriff; Exporte müssen über den Anbieter laufen.

Posibles resultados

Gerettete Aufzeichnungen mit verfügbaren Metadaten.

Así es como trabajamos en la recuperación de datos

Cada soporte de datos se somete primero a un diagnóstico en nuestro propio laboratorio de Colonia; el diagnóstico es gratuito. A continuación, recibirá un presupuesto por escrito y podrá decidir si lo acepta. Si lo rechaza, puede recoger el soporte de datos en el laboratorio previa cita —sin gastos de envío— o se lo devolveremos; en cuyo caso pueden aplicarse gastos de envío y embalaje. La recuperación se realiza a partir de copias, no del original, utilizando hardware profesional de recuperación de datos como el PC-3000. Si es necesario abrir una unidad de disco, esto se lleva a cabo en una mesa de trabajo de sala limpia (Clean Bench) con filtro HEPA H14. No ofrecemos ninguna garantía de éxito antes del diagnóstico, ya que, desde un punto de vista profesional, esto no es posible. Su soporte de datos y sus datos se mantendrán confidenciales y no se cederán a terceros.

Solicitar diagnóstico   Más información sobre el procedimiento, los costes y la confidencialidad →

Preguntas frecuentes

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