Gegevensherstel · LanCologne

Hoe kan ik gegevens van een WD My Cloud redden na een systeemstoring?

Eine WD My Cloud ist ein kleines Linux-System mit einer oder zwei internen Festplatten. Fällt das Gerät aus, ist häufig nicht die Platte, sondern Platine, Netzteil oder Betriebssystem betroffen. Die Nutzdaten liegen in einer eigenen Partition – meist ext4, bei Zwei-Platten-Modellen in einem mdadm-RAID.

Gratis aanvraag

Technische achtergrond

Bei einigen Modellen nutzt das Dateisystem eine Blockgröße von 64 KB, die von gängigen Linux-Systemen nicht direkt eingebunden werden kann. Deshalb scheitern Versuche, die Platte an einem PC auszulesen, oft trotz intakter Daten. Werks-Resets und System-Neuinstallationen können je nach Modell Partitionen neu anlegen.

Wat u nu wel en niet moet doen

  • Keinen Werks-Reset und keine System-Wiederherstellung starten.
  • Platte nicht an einem Windows-PC „initialisieren“ lassen, wenn Windows das anbietet.
  • Bei Zwei-Platten-Modellen die Reihenfolge der Schächte notieren.

Zo gaan we te werk

  • Entnahme der Platte(n) und schreibgeschützte Sicherung als Rohabbild.
  • Auswertung der Partitionstabelle und ggf. des mdadm-Verbunds.
  • Einbindung des Nutzdaten-Dateisystems mit passender Blockgröße auf dem Abbild und Extraktion.

Grenzen

  • Ist zusätzlich die Festplatte selbst mechanisch defekt, gelten die Grenzen des jeweiligen Plattenschadens.
  • Nach einem bereits durchgeführten Werks-Reset können Teile des Datenbereichs überschrieben sein.

Mogelijke resultaten

Die geretteten Freigaben und Ordner in ihrer ursprünglichen Struktur, soweit das Dateisystem dies zulässt.

Zo gaan we te werk bij gegevensherstel

Elke gegevensdrager wordt eerst in ons eigen laboratorium in Keulen onderzocht; dit onderzoek is gratis. Daarna ontvangt u een schriftelijke offerte en beslist u of u deze accepteert. Als u de offerte afwijst, kunt u de gegevensdrager na het maken van een afspraak in het laboratorium ophalen – hieraan zijn geen verzendkosten verbonden – of wij sturen hem terug; waarbij wel verzend- en verpakkingskosten in rekening kunnen worden gebracht. De gegevens worden gered op basis van kopieën, niet van het origineel – met professionele hardware voor gegevensherstel zoals de PC-3000. Moet een schijf worden geopend, dan gebeurt dat op een met een HEPA-H14-filter uitgeruste cleanbench. Wij geven geen succesgarantie vóór de diagnose, omdat dit op serieuze wijze niet mogelijk is. Uw gegevensdrager en uw gegevens blijven vertrouwelijk en worden niet aan derden doorgegeven.

1Aanvraag en inzending of persoonlijke afgifte in het laboratorium na afspraak
2Gratis diagnose van de oorzaak van de schade
3Schriftelijke offerte – pas na uw goedkeuring gaan we verder; bij afwijzing kunt u het product bij het laboratorium ophalen of terugsturen (er kunnen verzend- en verpakkingskosten in rekening worden gebracht)
4Herstel, controle van de gegevens en vertrouwelijke overdracht

Diagnose aanvragen   Meer informatie over de procedure, kosten en vertrouwelijkheid →

Veelgestelde vragen

Warum zeigt mein PC die My-Cloud-Platte nicht an?+
Windows kann das Linux-Dateisystem nicht lesen; bei manchen Modellen scheitert wegen der Blockgröße auch Linux. Das bedeutet nicht, dass die Daten verloren sind.
Kann ich die Platte in ein neues My-Cloud-Gehäuse einsetzen?+
Das kann eine Neueinrichtung auslösen. Sicherer ist eine Sicherung der Platte vor jeder weiteren Aktion.
Gilt das auch für My Book Live und My Cloud Home?+
Das Prinzip ist ähnlich, die Partitionierung unterscheidet sich je nach Modell.

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